Ковролин Sintelon (Синтелон) Eden 59730 рулон 4x25м (100м2) арт. Eden59730

Укладка ковролина для жилых помещений:

Для того, чтобы ковролин удовлетворял всем ожиданиям покупателей и были использованы все его преимущества, необходимо произвести правильную укладку. Ковролин должен быть приклеен к основанию по всей площади и выбор типа ковролина для комнаты должен быть произведен в соответствии техническими характеристиками для этой «области применения».

Это идеальный метод укладки ковролина, а в некоторых случаях и единственно возможный – например на наклонных поверхностях, помещениях с изгибами и высокой проходимостью. Ковролин уложенный подобным образом очень хорошо прилегает к полу, стыки не заметны, а края не изнашиваются. Для тафтинговых и иглопробивных покрытиях метод укладки не отличается.

В случае возникновения претензий связанных с качеством (прочность, волны, изломы, катушки, потеря толщины и т.д.), они принимаются к рассмотрению, если только ковролин уложен согласно инструкциям.

Из за особенностей производственного процесса могут наблюдаться различия в оттенках цвета в одном типе продукта между разными производственными партиями. Поэтому в одном помещении необходимо использовать рулоны из одной производственной партии.

Прежде чем приступить непосредственно к укладке ковролина, необходимо выполнить подготовительные несколько работы:

• Удаление мебели. Необходимо удалить всю мебель и ковролин, если уже положен.
• Выравнивание основания. Все углубления и неровности в полу необходимо выровнять.
• Уборка основания. Площадь, где ковролин будет уложен должна быть чистой.
• Проверка основания на предмет влажности. Основание должно быть сухим.
• Температура, необходимая для укладки. Оптимальная температура помещения для укладки ковролина должна быть не ниже 15°C, а относительная влажность воздуха не более 70%.

Ковролин, а также клей, который послужит для укладки, предварительно должен пройти «акклиматизацию» в помещении, в котором он будет укладываться. Ковролин необходимо расстелить на полу в помещении минимум за 24 часа до начала укладки и оставить его отлежаться.

Примечание: Компания Sintelon рекомендует укладывать ковролин с помощью профессиональных, сертифицированных укладчиков. Если вы заметили какие-либо дефекты на продукте, необходимо остановить укладку и связаться с ближайшим представителем Sintelon.RS/Tarkett. Sintelon.RS/Tarkett не будет нести ответственность за расходы, связанные с ремонтом или заменой установленных напольных покрытий, которые имели очевидный дефект перед укладкой.

Укладка:

1. Необходимо измерить пол помещения, в котором вы собираетесь укладывать ковролин. Сделать эскиз пола с нарисованными дверями, лестницей, нишами и выступами. На эскиз, в целях предосторожности добавить еще по 5-10 см в длину и ширину, так как окончательная обрезка и подгонка будут сделаны при непосредственной укладке.
2. В соответствии с начерченным эскизом по укладке намеченные линии с бумаги переносятся на изнаночную сторону ковролина. С помощью чертежной линейки и металлического ножа для резки ковролина выполняется вырезание ковролина по намеченным размерам.
3. На пол наносится клей и размазывается по поверхности, на него укладывается ковролин. Рекомендуется использование клея на водной основе.
4. Выполняется аккуратное и точное отрезание излишков ковролина, чтобы он как можно лучше вписался в размеры помещения.
5. Используется металлический утюг, то есть плоский и твердый предмет, которым проводят по всей поверхности ковролина для того, чтобы он как можно плотнее прижался к полу.
6. В случае приклеивания ковролина, состоящего из нескольких частей или полос, необходимо особое внимание обратить на совпадение узора и направление ворса. С этой целью полосы из ковролина вырезаются на 5-10 см длиннее необходимого. При укладке следующих полос ковролина излишек отрезается так, чтобы как можно лучше подогнать узор.
7. Уложенный ковролин необходимо почистить, и после етого он готов к эксплуатации. Ходить по ковролину можно сразу же после укладки, но через 72 часа после укладки помещение можно эксплуатировать.

Производство Sintelon:

История Sintelon:

Инструкция по укладке.

Основные моменты:

• Всегда до начала укладке проверяйте, соответствует ли покрытие необходимым характеристикам ( цвет, линейные размеры, и.т.п.).
• Подготовьте подробный план монтажа перед тем как начать резать покрытие.
• Убедитесь в том, что основание, на которое будет инсталлировано ковровое покрытие соответствует следующим требованиям: поверхность должна быть ровной, твердой,очищенной от грязи и пыли, допустимая влажность основания не более 3% (измеряется специальным прибором). В случае несоответствия данным требованиям, необходимо подготовить основание соответствующим образом и начинать укладку не ранее 24 часов после подготовки основания.
• Перед укладкой покрытие должно некоторое время находиться в развернутом виде в помещении, в котором будет производиться укладка. При этом перепад температуры в помещении до, во время и после укладки не должен превышать 15 градусов цельсия, влажность в помещении должна быть в пределах 30-60%.
• Для полной проклейки покрытия рекомендуется использовать клей с маркировкой ЕС-1, данные составы являются экологически чистыми, с минимальным количеством вредных выделений и не содержат химических растворителей.
• При укладке важно соблюдать направление ворса покрытия, все полосы покрытия должны быть постелены в одном направлении от рулона.

Подготовка основания пола:

Перед началом работ, мастер должен подготовить основание по следующим критериям:

• Необходимая звукоизоляция, основание должно быть ровным.
• На поверхности не должно быть трещин.
• Поверхность должна быть сухой, наличие влаги под покрытием может вызвать изменение линейных размеров покрытия, а также гниение внутри покрытия.
• Поверхность должна быть твердой и стабильной.
• Поверхность должна быть гладкой, без выступов и впадин.
• Должны быть обеспечены компенсационные швы между помещениями.
• Уровень должен быть одинаков в прилегающих помещениях.
• Поверхность должна быть очищена от всех загрязняющих веществ (пыль, грязь, краски, штукатурка, и.т.п.).
• Должна быть обеспечена адекватная температура основания пола и помещения, в котором производится укладка.
• Если в комнате есть система теплых полов, то она должна быть включена в нужный температурный режим.

Некачественную стяжку необходимо исправить соответствующими выравнивающими составами.

Большинство оснований требует предварительной подготовки. Правильная подготовка основания очень сильно влияет на дальнейшие эксплуатационные свойства покрытия. За дополнительной информацией по подготовке основания обратитесь к поставщику клея, с помощью которого Вы планируете производить инсталляцию. Он сможет помочь правильно подобрать состав для подготовки основания пола.

Методы укладки:

1. Полная проклейка к основанию.

2. Инсталляция с помощью растяжки и захватов («стрэтчинг»)

Полная проклейка:

• Ознакомьтесь с инструкцией клея, который собираетесь использовать и строго следуйте ей в последствии. Нанесите клей зубчатым шпателем равномерно по всей поверхности основания. Рекомендуется использовать шпатель с мелким зубом для оптимизации расхода клея, в дальнейшем это позволит легко деинсталлировать покрытие. После этого раскатайте ковровое покрытие на клей и сильно придавите по всей поверхности. Если на поверхности есть швы, рекомендуем проклеить их дисперсионным клеем.
• Перед стыковкой проверьте, чтобы швы идеально совпадали, при необходимости разрежьте шов в нахлест ножом с лезвием «крючок» и , совместив швы вместе, проклейте к основанию пола.
• При укладке коврового покрытия на лестницы обязательна полная проклейка покрытия.Обратитесь к поставщику клея, чтобы подобрать оптимальный состав.
• Нанесите клеевой состав зубчатым шпателем на обе части ступени (вертикальную и горизонтальную). На угловое пространство между ступеньками клей можно наносить с помощью кисти.
• Прежде чем наклеить ковролин на лестницу, рекомендуется нанести клеящий состав также и на само ковровое покрытие с обратной стороны при помощи гладкого шпателя, затем, дав клею время впитаться, придавить покрытие к лестнице.

Инсталляция с помощью растяжки («стрэтчинг»):

• Расположить зажимную планку так, чтобы между стеной и планкой остался лоток. Ширина лотка должна составить примерно три четверти толщины укладываемого коврового покрытия.
• Уложить подложку по всей площади пола и обрезать лишнюю подложку заподлицо с краями зажимных планок так, чтобы они не перекрывались подложкой.
• Совместить ковровое покрытие с подложкой, чтобы оно перекрывало зажимную планку.
• Натянуть ковровое покрытие вдоль стены, цепляя ковровое покрытие к планке с захватами при помощи специального инструмента «Knee Kicker» и заправить в лоток при помощи заправляющего инструмента «Easy Тucker».
• Лишнее ковровое покрытие можно отрезать у соответствующих стен, оставив примерно по 1 см для подворачивания в лоток зажимной планки, чтобы обеспечить ровную тугую заправку краев.
• При наличии швов на том участке, на который вы собираетесь уложить ковровое покрытие c подложкой «Экшн Бэк» (Action Back) и зажимной планкой, для получения бесшовных соединений рекомендуем использовать термоплавкую ленту для швов.
• Перед выполнением соединения кусков коврового покрытия убедиться, что при соединении встык края идеально совпадают.
• Наложить друг на друга края кусков коврового покрытия так, чтобы при последующем соединении совпал рисунок, и затем прорезать оба куска ножом с изогнутым лезвием.
• Свести края кусков и убедиться в совпадении рисунка с обеих сторон шва.
• Уложить под шов термоплавкую ленту и соединить два куска постукиванием до полного соединения краев заподлицо.
• Установить аппарат для термосклеивания на конец ленты и заправить края шва под заднюю металлическую направляющую, чтобы выровнять края и обеспечить их прохождение вдоль спаивающей головки. Равномерным движением провести утюг между краями шва. Шов всегда выполняется в направлении по ворсу. В случае выполнения шва в направлении против ворса, может произойти потемнение места соединения.
• Адгезивное вещество термоплавкой ленты растапливается и через термосклеивающую головку в задней части аппарата обеспечивает прочное склеивание краев шва. Прокатав шов после прохождения аппарата для термосклеивания роликом для укатки швов вы обеспечите хорошее впитывание адгезива в основу коврового покрытия.
• Расчесать щеткой ворс ковра, чтобы расправить и поднять его. После остывания шва можно обрезать края коврового покрытия.

Поперечные швы:

• Поперечные швы закрываются защитным профилем.
• При выполнении поперечного шва перерезаются все нити конструкции.
• Перед укладкой на ступени лестницы, обеспечить ее чистоту и отсутствие пыли.
• Обеспечить прочность ступеней лестницы и удалить ненужные гвозди.
• Подпилить зажимную планку по ширине ступенек так, чтобы она совпадала со ступенью и подступенком, и шпильки смотрели в сторону соединения ступени с подступенком.
• Уложить подложку по ширине ступенек одним куском, начиная от заднего края зажимной планки на ступени до заднего края прижимной планки на подступенке. Закрепить для фиксации мебельными скрепками. Обрезать лишнюю подложку, чтобы она не перекрывала зажимную планку.
• Уложить на лестницу ковровое покрытие, начиная с низа подступенка постепенно натягивая ковровое покрытие на зажимной планке при помощи «Knee Kicker» и заправить в лоток заправляющим инструментом «Easy Тucker». Обратите внимание, что сочетание стандартных шпилек зажимной планки и ленты с крючками на зажимной планке дает возможность заправить ковровое покрытие в стык ступени и подступенка лестницы без предварительного захвата ленты.
• Когда ковровое покрытие заправлено достаточно хорошо, натянуть ковер на ленту зажимной планки при помощи разравнивателя. Раскатать ковровое покрытие вверх на следующую ступень повторить указанные действия для оставшихся ступеней.

Общие правила по уходу за ковровым покрытием:

Профилактика лучше, чем лечение. Пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

1. Выберите практичные цвета коврового покрытия для помещений с высокой проходимостью. Темный покрытия менее восприимчивы к образованию пятен и грязи, чемковровое покрытие в ярком цвете.

2. Поместите грязесобирающий коврик перед входом снаружи, чтобы избежать попадания грязи в помещение с ковровым покрытием.

3. Вакуумная чистка, в том числе и нового покрытия, необходима в среднем от одного до двух раз в неделю. Если регулярно пылесосить – это предотвращает фиксацию сыпучих частиц пыли в ковре, чтоб предотвратит быстрый износ волокна. Какой выбрать пылесос? Хороший мощный пылесос должен иметь как минимум 160 миллибар давления. Используйте пылесос с вращающейся щеткой для лучшей очистки (турбо-щеткой). Это поможет удалить стойкие загрязнения. Ковровое покрытие с высоким ворсом или с петлями, мы рекомендуем использовать пылесос с плоской насадкой (без вращающейся щетки). Производить замену мешка когда тот заполнен на 2/3. Фильтры (фильтр двигателя и выхлопной фильтр) лучше всего заменять через каждые 5-6 мешков пыли.

4. Каждые два или три года рекомендуется выполнять общую чистку покрытия в профессиональной компании. Они могут определить лучший способ очистки, который окажется наиболее эффективным. Это зависит от степени загрязнения, типа ковра и типа установки. Если вы хотите произвести тщательную очистку самостоятельно, есть следующие варианты: Сухая чистка порошком. Промывание (влажная уборка). Некоторые советы для самостоятельной тщательной очистку: Тщательно пропылесосить до и после очистки. Проверьте чистящее средство сначала на остаточному куске ковролина или в незаметном месте. Всегда внимательно следуйте инструкции по использованию чистящих средств. Слишком высокая доза очистки или недостаточная доза продукта может неоднозначно повлиять на загрязнение. Когда вы используете шампунь для чистки ковра, не мочите его слишком и не ходите по влажному покрытию до полного его высыхания.

5. Некоторые советы: Сохраните остаток коврового покрытия для локальной замены непоправимого повреждения или неустранимых пятен. Старайтесь избегать образования пятен, покрывая ковер, если вы делаете в доме ремонт и будьте осторожными с агрессивными материалами и огнем. Будьте осторожны с реактивами, такими как хлор и перекись водорода. В концентрированной форме они могут повлиять на цвет ковра. Обратите особое внимание, если ковровое покрытие находиться рядом с камином и сигаретами. Повреждение огнем, особенно синтетического покрытия, может быть непоправимым.

6. Продление срока службы вашего ковра с хорошей подкладкой.

Как справиться с пятнами:

1. Чем раньше вы будете пытаться удалить пятна , тем легче они удаляются сами.

2. Удалите как можно большую часть разлитого/рассыпанного материала: Сухие вещества: хорошо удаляться пылесосом. Или путем соскоба с ложкой или ножом. Жидкие вещества: промокните белой тканью или бесцветным бумажным полотенцем. Работайте всегда на внешней стороне пятна по направлению к центру.

3. Поместите на пятно бесцветные бумажные полотенца или белую ткань. Это позволит абсорбировать жидкость в максимально возможной степени.

4. Проверьте по таблице пятен, которой пятновыводитель вам нужен. Попробуйте пятновыводитель сначала на оставшемся куске ковролина или в незаметном месте. Нанесите пятновыводитель при помощи куска белой ткани. Никогда не лейте моющее средство непосредственно на пятно! Дайте продукту впитаться. Промокните пятно мягко сухой тканью или бесцветных бумажных полотенец. Никогда не трите и не используйте щетку. Повторите очистку, пока не будет больше грязи на ткани, с помощью которой вы чистите покрытие.

5. Просушите ковер достаточно хорошо между процедурами с использованием различных чистящих средств. Это можно сделать с помощью фена, но убедитесь, что ковер не слишком нагревается.

6. Последняя процедура должна выполняться только с чистой водой. Когда ковер полностью высохнет (с помощью фена), ковровое покрытие должно быть пропылесошено.

7. Но все-таки: Профилактика лучше, чем лечение.

Способы удаления пятен:

Способ А: Вода. Попробуйте удалить пятно сначала с помощью теплой воды и влажной белой бумажной или текстильной салфетки. Если пятно не удалилось примените метод В.

Способ B: Мыльный раствор. Сделайте раствор из 1 столовой ложки жидкого моющего средства и 1 столовую ложку белого уксуса в 1/2 литра теплой воды. Обработайте место с пятном, смоченной в мыльном растворе белой ткани. Повторяйте эту процедуру, пока не будет больше грязи на покрытии. После проведите процедуру с чистой водой для удаления мыльной пены.

Метод C: Удаление пятен. Удалить пятно можно растворителем для удаления масла и смазки такими, как скипидар или уайт-спирит. Повторяйте эту процедуру, пока не будет больше грязи на ткани, которой Вы очищаете ковровое покрытие. После промойте место, где было пятно несколько раз холодной водой. Если необходима дальнейшая чистка сначала обработайте пятно раствором 1 столовую ложку жидкого моющего средства и 1 столовую ложку белый уксус в ½ л теплой воды. Затем несколько раз промокните тканью смоченной холодной водой.

Другой метод воздействия на пятно – это спирт (аптечный). Не используйте машинный этиловый спирт.

Таблица Пятен:

Если вы не знаете происхождение пятна, сначала попытайтесь очистить пятно проточной водой, а затем использовать пятновыводитель (например, скипидар), а затем воспользуйтесь методом В.

• Пиво – Метод B.
• Трава - Метод B.
• Свежая кровь - сначала замочить пятно в холодной воде, а затем воспользуйтесь методом B.
• Рвота - Метод B.
• Масло – промокните сначала бумагой, а затем метод C.
• Шоколад - Метод B.
• Cola - Метод B.
• Варенье - Метод B.
• Косметика - Метод C.
• Яйцо - Метод B.
• Фрукты (сок) - Способ A, в случае необходимости способ B.
• Смола - Метод С, затем обрабатывают спиртом.
• Чернила (шариковая ручка) - Метод C.
• Чернила (перо) - Метод B, если это необходимо также можно использовать алкоголь.
• Воск – пропитать сначала бумажным полотенцем, а затем метод C.
• Жевательная резинка - для удаления заморозить кубиком льда. После этого измельчаем и пылесосим. Возможно, метод B.
• Кофе - Способ А, метод B в случае необходимости.
• Лимонад - Метод A, способ B в случае необходимости.
• Помада – сначала попробовать удалить спиртом, а затем метод C.
• Молочные продукты - способ B, способ C в случае необходимости.
• Средство для полировки мебели - Метод C.
• Грязь - дайте высохнуть и тщательно пропылесосить.
• Масло - Метод C.
• Ржавчина - Метод Б.
• Сажа – для начала пропылесосить как можно лучше, а затем метод C.
• Соус - способ B, способ C в случае необходимости.
• Крем для обуви - Метод C.
• Ликер - Метод B.
• Чай - Способ А, метод B в случае необходимости.
• Кетчуп - Способ B, способ C в случае необходимости.
• Моча - Метод А, метод B в случае необходимости.
• Краска (латекс) - с помощью ткани, смоченной в ацетоне.
• Краска (на водной основе) - Метод B в случае необходимости метод C.

Заказ товара

Вы можете заказать представленный в нашем интернет-магазине товар одним из следующих способов:

• По телефону, позвонив по номеру +7 (495) 221-05-05, 8 (800) 555-25-70 (Бесплатный звонок по России), либо заказав обратный звонок, в этом случае наш менеджер сам перезвонит вам. Заказ товара по телефону возможен ежедневно в рабочее время с 9-00 до 19-00.
• Оформив заказ через корзину сайта.
• Воспользовавшись функцией «Купить в один клик», в этом случае вам необходимо указать всего лишь номер своего телефона и наш менеджер оформит заказ, перезвонив вам по указанному номеру.
• Приехав в наш торговый зал/шоу-рум (схема проезда). Внимание! В нашем интернет-магазине представлено 90 000 товаров! Разместить образцы каждого товара в шоу-руме не представляется возможным, поэтому перед приездом в шоу-рум для визуального осмотра выбранного вами товара, просим вас заранее созваниваться с менеджерами для уточнения наличия данного товара/материала в нашем шоу-руме!

Внимание!

• При заказе для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• При заказе товаров со статусом «на заказ» - потребуется 100% предоплата!
• Товары надлежащего качества со статусом «на заказ» - обмену и возврату не подлежат!

Оплата

Оплата производится только после согласования заказа с менеджером. Согласовав заказ, вы можете оплатить его любым удобным для вас способом:

• Наличными при получении товара.
• Безналичный расчет для юридических лиц (кроме товаров со спецпредложением).
• Банковской картой (кроме товаров со спецпредложением).

Доставка

• Доставка согласно тарифам осуществляется до 19-00 часов, при заказе от 3 000 рублей до подъезда без разгрузочных работ! (При выборе времени доставки после 19-00 стоимость доставки увеличивается на 100%) 
• Дата и время доставки согласовывается с менеджером и зависит от наличия товара на складе и места доставки. 
• При заказе доставки для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• Разгрузка и подъем товара возможен за дополнительную оплату.
• Доставка в регионы осуществляется через транспортную компанию. 

Приемка товара

Внимание! При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с нижеперечисленными условиями!

• При приемке товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора:
• Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
• После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".
• После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, либо составляет акт о выявленных недостатках в двух экземплярах. Ставя свою подпись, Покупатель (получатель) подтверждает, что он является уполномоченным на получение товара лицом.
• В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.

Отмена заказа

Отменить заказ, до его доставки возможно просто позвонив по телефону +7 (495) 221-05-05, 8 (800) 555-25-70 (Бесплатный звонок по России). Если же доставка уже была выполнена, вы можете отказаться от получения товара, оплатив транспортные расходы.

Самовывоз

• Самовывоз осуществляется с нашего склада, который располагается в 5-ти минутах езды от нашего салона-магазина (схема проезда). 
• Для осуществления самовывоза с нашего склада, необходимо предварительно созвониться с менеджером.
• При самовывозе для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• Для осуществления самовывоза необходимо приехать в магазин для оформления документов за 30 - 60 мин до окончания работы склада. 
• Дни и часы работы склада самовывоза: Пн-Пт: 9:00-18:30 | Сб: 9:00-15:00 | Вс: выходной.

Промокоды и Скидки

• Скидки по промокодам не действуют на товары из раздела «Освещение» и плитку ПВХ Aquafloor. Скидки на товары из раздела «Освещения» предоставляются индивидуально по каждому бренду и зависят от суммы покупки.
• Скидки по промокодам действуют при заказе от 5000 рублей.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
• Не подлежат возврату товары надлежащего качества со статусом «на заказ»!
• Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
• Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течении 14 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 25), если товар приобретен не Дистанционным способом в офлайн-магазине.
  
• Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
• При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, в срок до 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и даты поступления товара на склад продавца.
• Возврат денежных средств осуществляется по согласованию сторон (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту или на расчетный счет), зависит от формы оплаты товара.
• Требование о обмене или возврате можно направить на E-mail или позвонить по телефону. Адрес электронной почты и телефон в разделе контакты.
• Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
• Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
• При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
• Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
• На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
• Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Скачать заявление на возврат денежных средств от И.П.

Скачать заявление на возврат денежных средств от ООО.