Декор Kerama Marazzi (Керама Марацци) Стеллине мозаичный 20х50 арт. MM7218

Заказ товара

Вы можете заказать представленный в нашем интернет-магазине товар одним из следующих способов:

• По телефону, позвонив по номеру +7 (495) 221-05-05, 8 (800) 555-25-70 (Бесплатный звонок по России), либо заказав обратный звонок, в этом случае наш менеджер сам перезвонит вам. Заказ товара по телефону возможен ежедневно в рабочее время с 9-00 до 19-00.
• Оформив заказ через корзину сайта.
• Воспользовавшись функцией «Купить в один клик», в этом случае вам необходимо указать всего лишь номер своего телефона и наш менеджер оформит заказ, перезвонив вам по указанному номеру.
• Приехав в наш торговый зал/шоу-рум (схема проезда). Внимание! В нашем интернет-магазине представлено 90 000 товаров! Разместить образцы каждого товара в шоу-руме не представляется возможным, поэтому перед приездом в шоу-рум для визуального осмотра выбранного вами товара, просим вас заранее созваниваться с менеджерами для уточнения наличия данного товара/материала в нашем шоу-руме!

Внимание!

• При заказе для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• При заказе товаров со статусом «на заказ» - потребуется 100% предоплата!
• Товары надлежащего качества со статусом «на заказ» - обмену и возврату не подлежат!

Оплата

Оплата производится только после согласования заказа с менеджером. Согласовав заказ, вы можете оплатить его любым удобным для вас способом:

• Наличными при получении товара.
• Безналичный расчет для юридических лиц (кроме товаров со спецпредложением).
• Банковской картой (кроме товаров со спецпредложением).

Доставка

• Доставка согласно тарифам осуществляется до 19-00 часов, при заказе от 3 000 рублей до подъезда без разгрузочных работ! (При выборе времени доставки после 19-00 стоимость доставки увеличивается на 100%) 
• Дата и время доставки согласовывается с менеджером и зависит от наличия товара на складе и места доставки. 
• При заказе доставки для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• Разгрузка и подъем товара возможен за дополнительную оплату.
• Доставка в регионы осуществляется через транспортную компанию. 

Приемка товара

Внимание! При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с нижеперечисленными условиями!

• При приемке товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора:
• Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
• После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".
• После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, либо составляет акт о выявленных недостатках в двух экземплярах. Ставя свою подпись, Покупатель (получатель) подтверждает, что он является уполномоченным на получение товара лицом.
• В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.

Отмена заказа

Отменить заказ, до его доставки возможно просто позвонив по телефону +7 (495) 221-05-05, 8 (800) 555-25-70 (Бесплатный звонок по России). Если же доставка уже была выполнена, вы можете отказаться от получения товара, оплатив транспортные расходы.

Самовывоз

• Самовывоз осуществляется с нашего склада, который располагается в 5-ти минутах езды от нашего салона-магазина (схема проезда). 
• Для осуществления самовывоза с нашего склада, необходимо предварительно созвониться с менеджером.
• При самовывозе для некоторых групп товаров имеющих индивидуально-определенные свойства (на отрез: подоконники, линолеум, ковролин) - потребуется 100% предоплата!
• Для осуществления самовывоза необходимо приехать в магазин для оформления документов за 30 - 60 мин до окончания работы склада. 
• Дни и часы работы склада самовывоза: Пн-Пт: 9:00-18:30 | Сб: 9:00-15:00 | Вс: выходной.

Промокоды и Скидки

• Скидки по промокодам не действуют на товары из раздела «Освещение» и плитку ПВХ Aquafloor. Скидки на товары из раздела «Освещения» предоставляются индивидуально по каждому бренду и зависят от суммы покупки.
• Скидки по промокодам действуют при заказе от 5000 рублей.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
• Не подлежат возврату товары надлежащего качества со статусом «на заказ»!
• Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
• Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течении 14 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 25), если товар приобретен не Дистанционным способом в офлайн-магазине.
  
• Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
• При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, в срок до 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и даты поступления товара на склад продавца.
• Возврат денежных средств осуществляется по согласованию сторон (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту или на расчетный счет), зависит от формы оплаты товара.
• Требование о обмене или возврате можно направить на E-mail или позвонить по телефону. Адрес электронной почты и телефон в разделе контакты.
• Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
• Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
• При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
• Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
• На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
• Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Скачать заявление на возврат денежных средств от И.П.

Скачать заявление на возврат денежных средств от ООО.